Seguridad, Idiomas y Soporte
驴Qu茅 tan segura est谩 mi informaci贸n en Osmos?
Toda la informaci贸n en Osmos est谩 protegida con encriptaci贸n de nivel industrial. Los datos se cifran tanto en tr谩nsito (mediante HTTPS/TLS) como en reposo, en los servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Estados Unidos. El acceso a los espacios de trabajo es por roles, y se realizan copias de seguridad peri贸dicas para garantizar que tu informaci贸n pueda recuperarse si es necesario.
驴Osmos tiene autenticaci贸n de dos factores (2FA)?
A煤n no. La autenticaci贸n de dos factores est谩 programada para lanzarse en 2026. Mientras tanto, te recomendamos usar contrase帽as fuertes y 煤nicas, y habilitar controles de acceso a nivel organizacional para mayor seguridad.
驴Puedo descargar o respaldar mi informaci贸n en cualquier momento?
S铆. Puedes exportar contactos, prospectos, reportes y cotizaciones en PDF en cualquier momento desde tu espacio de trabajo. Esto te da control total y un respaldo local de tus datos m谩s importantes.
驴Cu谩ntos idiomas admite Osmos?
Actualmente Osmos est谩 disponible en ingl茅s, espa帽ol y franc茅s, tanto en la interfaz como en la documentaci贸n. Se planea agregar m谩s idiomas conforme la plataforma se expanda internacionalmente.
驴Osmos cumple con regulaciones de privacidad como el GDPR?
S铆. Osmos cumple con el Reglamento General de Protecci贸n de Datos (GDPR) y sigue pol铆ticas estrictas de privacidad y manejo de informaci贸n. Los datos de los clientes nunca se venden ni se comparten con terceros, y pueden eliminarse permanentemente a solicitud.
驴Qu茅 canales de soporte est谩n disponibles (chat, correo, llamada)?
Puedes contactar al equipo de Osmos por chat o correo electr贸nico. El chat en vivo es la forma m谩s r谩pida de obtener ayuda, mientras que el soporte por correo es ideal para consultas m谩s detalladas o asistencia durante la configuraci贸n.
驴El soporte est谩 disponible en ingl茅s y espa帽ol?
S铆. El soporte se ofrece tanto en ingl茅s como en espa帽ol, por chat y correo electr贸nico.
驴Ofrecen capacitaci贸n o implementaci贸n en varios idiomas?
S铆. Las sesiones de implementaci贸n y los tutoriales en video est谩n disponibles en ingl茅s y espa帽ol
驴D贸nde se alojan los servidores de Osmos y c贸mo se protege mi informaci贸n?
Osmos est谩 alojado en Amazon Web Services (AWS) en Estados Unidos, lo que garantiza confiabilidad y seguridad. Los datos se encriptan tanto en tr谩nsito como en reposo utilizando protocolos est谩ndar de la industria (HTTPS/TLS).