Seguridad, Idiomas y Soporte
¿Qué tan segura está mi información en Osmos?
Toda la información en Osmos está protegida con encriptación de nivel industrial. Los datos se cifran tanto en tránsito (mediante HTTPS/TLS) como en reposo, en los servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Estados Unidos. El acceso a los espacios de trabajo es por roles, y se realizan copias de seguridad periódicas para garantizar que tu información pueda recuperarse si es necesario.
¿Osmos tiene autenticación de dos factores (2FA)?
Aún no. La autenticación de dos factores está programada para lanzarse en 2026. Mientras tanto, te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y habilitar controles de acceso a nivel organizacional para mayor seguridad.
¿Puedo descargar o respaldar mi información en cualquier momento?
Sí. Puedes exportar contactos, prospectos, reportes y cotizaciones en PDF en cualquier momento desde tu espacio de trabajo. Esto te da control total y un respaldo local de tus datos más importantes.
¿Cuántos idiomas admite Osmos?
Actualmente Osmos está disponible en inglés, español y francés, tanto en la interfaz como en la documentación. Se planea agregar más idiomas conforme la plataforma se expanda internacionalmente.
¿Osmos cumple con regulaciones de privacidad como el GDPR?
Sí. Osmos cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y sigue políticas estrictas de privacidad y manejo de información. Los datos de los clientes nunca se venden ni se comparten con terceros, y pueden eliminarse permanentemente a solicitud.
¿Qué canales de soporte están disponibles (chat, correo, llamada)?
Puedes contactar al equipo de Osmos por chat o correo electrónico. El chat en vivo es la forma más rápida de obtener ayuda, mientras que el soporte por correo es ideal para consultas más detalladas o asistencia durante la configuración.
¿El soporte está disponible en inglés y español?
Sí. El soporte se ofrece tanto en inglés como en español, por chat y correo electrónico.
¿Ofrecen capacitación o implementación en varios idiomas?
Sí. Las sesiones de implementación y los tutoriales en video están disponibles en inglés y español
¿Dónde se alojan los servidores de Osmos y cómo se protege mi información?
Osmos está alojado en Amazon Web Services (AWS) en Estados Unidos, lo que garantiza confiabilidad y seguridad. Los datos se encriptan tanto en tránsito como en reposo utilizando protocolos estándar de la industria (HTTPS/TLS).
