Precios y Facturación
¿Cuánto cuesta Osmos?
Osmos ofrece tres planes principales.
El plan Pay-as-you-Go cuesta $4.99 dólares americanos por usuario al mes, más $1 dólar americano por cada nuevo contacto agregado (se cobra una sola vez por contacto, sin importar cuántas cotizaciones envíes).
El plan Essential cuesta $33 dólares americanos al mes, o $24.90 dólares americanos al mes si eliges el plan anual, pagado por adelantado por 12 meses.
Este plan incluye 100 contactos al mes por espacio de trabajo.(Puedes agregar add-ons para registrar más contactos al mes por espacio de trabajo.
Por $25 dólares americanos al mes, puedes agregar 50 contactos adicionales a los 100 incluidos en el plan, o por $50 dólares americanos al mes, puedes agregar contactos ilimitados).El plan Professional (Pro) cuesta $59 dólares americanos al mes, o $49.90 dólares americanos al mes si eliges el plan anual, pagado por adelantado por 12 meses.
Este plan incluye contactos ilimitados.
Los planes Essential y Pro ofrecen una prueba gratuita de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿Los usuarios se facturan por espacio de trabajo?
Sí. La facturación en Osmos se basa en espacios de trabajo. Si un usuario tiene acceso a varios espacios, se factura por separado en cada uno. Cada espacio funciona de forma independiente con sus propios usuarios, cotizaciones y datos.
¿Tengo que pagar por cada usuario?
Sí. Cada miembro del equipo que inicie sesión en Osmos necesita su propia licencia de usuario. La facturación es por usuario activo y por espacio de trabajo.
¿Hay un número mínimo de usuarios para empezar?
No. Puedes comenzar con un solo usuario y agregar más conforme tu negocio crece. No hay un requisito mínimo en ningún plan.
¿Hay costos de configuración o cargos ocultos?
No. Osmos no cobra tarifas de configuración, implementación ni cargos ocultos. Los únicos costos adicionales son los complementos opcionales de cotizaciones o contactos extra (en el plan Pay-as-you-Go).
¿Ofrecen planes mensuales y anuales?
Sí. Puedes elegir entre facturación mensual o anual. Los planes anuales se pagan por adelantado durante 12 meses y tienen una tarifa mensual reducida.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan en cualquier momento?
Si estás en un plan mensual, puedes actualizar, bajar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu configuración de facturación. Si tienes un plan anual, los cambios o cancelaciones aplican solo al finalizar el período de 12 meses. Los planes anuales se pagan por adelantado y permanecen activos hasta que el año completo haya transcurrido.
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?
En los planes mensuales, tu cuenta se suspende instantaneamente. Después, tienes tres meses para decidir si reactivas tu suscripción o exportas tu información antes de que se elimine.
En los planes anuales, tu suscripción permanece activa hasta el final del periodo de 12 meses. Al concluir, la cuenta se bloquea y tienes tres meses para renovarla o recuperar tu información antes de su eliminación.
¿Requiere contrato o compromiso a largo plazo?
No hay contrato en los planes mensuales — puedes cancelar en cualquier momento. Los planes anuales se tratan como contratos de un año porque la tarifa con descuento requiere pago anticipado. Una vez activado, estás comprometido por los 12 meses completos.
¿Ofrecen descuentos?
Sí. Los planes anuales ya incluyen descuentos frente al precio mensual. También pueden existir promociones o descuentos regionales ocasionales.
¿Puedo solicitar una tarifa especial o personalizada?
Puedes contactar al equipo de soporte para solicitar una tarifa especial si tienes equipos grandes, múltiples espacios de trabajo o compromisos a largo plazo. También se pueden ofrecer precios especiales a socios o empresas que prepaguen anualmente.
¿Osmos ofrece garantía de devolución de dinero?
Sí, en los planes anuales. Si completas la implementación y participas en las sesiones de seguimiento semanales con nuestro equipo, y después de tres meses de uso activo no estás satisfecho, Osmos ofrece reembolso total sin preguntas. Esta garantía aplica solo si tu uso demuestra actividad real (usuarios iniciando sesión y enviando cotizaciones).
¿Ofrecen reembolsos?
Los reembolsos se evalúan caso por caso. Pueden aplicarse por cobros duplicados, renovaciones accidentales o insatisfacción durante los primeros 2–3 meses de uso. Se aplica una tarifa del 3% para cubrir los costos de procesamiento de tarjeta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Osmos acepta las principales tarjetas de crédito para todas las suscripciones mensuales. En los planes anuales también puedes pagar mediante transferencia bancaria. Ten en cuenta que las cuentas pagadas por transferencia se activan solo una vez recibido el pago.
